外部專家扮黑臉（顏瓊玉）

外部專家扮黑臉

當一個人根深蒂固的觀念被新的推翻時，可能會痛苦的、難以接受，甚至遷怒到提出新觀念者身上。這是人性，人們也知道這是為人的弱點，這也是顧問業存在的很大意義。顧問公司可以幫企業把脈，找出公司無法成長的原因、提供公司解決無法解決的難題、協助公司進行組織改造…等。顧問公司真的有這麼神通廣大嗎？肯定有兩把刷子。但某種程度，顧問公司是外來的專家，它擁有提出新觀念的正當性和合理性。

聘用顧問公司解決公司內部歧見或灌輸新作為(指令)，讓改革者不會首當其衝受到「怒氣」，組織內部雖有陣痛，但忍一忍就會過去。讓外部專家扮演某種創新的推廣者，成效不見得比較好。但肯定的是，發起改革的人的日子會比較好過一點。

《我在底層的生活》

最近讀了這本小說，作者也是一個專欄作家芭芭拉．艾倫瑞克為了深入社會底層，做最真實的報導，她到沃爾瑪折衣服、到餐廳當女侍、到看護之家洗盤子…姑且不論芭芭拉呈現出來的是不是百分之百的底層，但她的臥底確實讓報導非常有可看性，把社會諸多黑暗角落赤裸裸地攤在讀者面前。

因為特殊目的，芭芭拉的田野就是她的生活，有些田野無法讓人旁觀，無法透過訪談、蒐集次級資料便能研究，而是要「涉入」。就像有人曾為了研究應召女而親自下海一樣。只是，「涉入」的研究可能會取得第一手珍貴的資訊，但其後續引發的效應是很複雜的。

2000 or 20000？

暑假的上海和杭州行，總是在路上「搶」計程車，讓我不禁為台灣買街跑的小黃感嘆錢難賺。為什麼要搶？因為供需失調。台灣的計程車市場也供需失調了？是供給過於需求了嗎？但我還是常常打了55***後，卻得到「線路忙線中」的回應。

台灣(台北)人還是蠻習慣路邊攔車，icall能夠開拓這一群人當作客源嗎？有必要花力氣改變這一群人的習慣嗎？還是其實只要針對叫不到車的人給予服務呢？應該有比2000和20000更大的數字等待開發的。