躁進的創新
脈絡（context）這門學問的核心，就是學習掌握問題的全貌，以便讓創新更成功。這是我近三年來由研究中學到的心得。但是，如何才能讓思考有脈絡？我準備了這本書，就是要深入回答這個問題。
這幾年來，我一直致力將學術作品科普化，希望讓學術成果能與更多讀者分享。這本書是我的另一嘗試，希望讓更多人一起來關心「脈絡」這個的觀念。很高興，這本書第一版在天下文化出版不久後，受到不錯的迴響，也被中國杭州藍獅子與浙江大學出版社選中，在大陸出版。杭州藍獅子是策劃公司，浙江大學出版社負責發行，這個組合在中國曾經推出許多得獎佳作，像是創銷書《大敗局》。這次能修訂再版，我覺得很開心，希望有更多企業能了解思考、脈絡與創新三者之間的關係。這陣子有學生，也有讀者問我，為什麼我如此致力於「脈絡學」呢？要回答這個問題，得要回溯到我年輕時的際遇。
年輕的時候，讀到近代史，聽到中國清朝（一個超級大國）竟然會被日本（一個島國）打得一塌糊塗。這個結果讓年輕時的我很吃驚，也很不容易接受。還有，英國（另一個島國）竟然可以統治了大半個地球，建立了全球殖民體系，也讓我很不理解。這一路來，我看到很多個人、企業、政府，奮力借鏡國外的創新。我也聽到反對聲音，有人認為這樣是崇洋媚外。
近代歷史，更常會令人掩卷而嘆，特别是亞洲近代的變革。十八世紀，美國以航海科技闖近日本，英國與歐洲諸國則以武器敲開了中國大門。日本與中國兩個國家幾乎在同時展開維新運動。中國展開了「同治中興」，而日本展開了「明治維新」。同樣的改革，卻有很不同結果。同治中興成了海市蜃樓，而明治維新則開啟了日本霸權（雖令人遺憾），加入帝國列強[1]。
日本的明治維新其實也不是那麼順利。岩倉使節團大概是明治維新最重要的起點吧。1871年冬天，日本右大臣岩倉具視率領副使節大久保利通以及伊藤博文等百餘人，其中有約一半是高級官員，花了政府整年總預算2%的高額經費，展開一場為期一年十個月的跨國創新之旅。返回日本後，大久保負責推動改革，決定不學美國的自由經濟主義模式，而改效法德國以官產學合作的統治經濟模式，展開了創新急行軍。
他做了什麼？大久保由法國引進繅絲場提供紡織品，由德國引進礦山冶煉場，由英國引進兵工廠等。為了扶植民間企業，他將五分之一的預算投入企業開發，實施他「富國強兵、殖產興業、文明開化」的創新藍圖。但是，在技術創新上，這樣以拿來主義的導入方式也因為急於求成，而引來各種官商勾結，造成民怨。
另外，全面過度西化也讓日本傳統文化瀕臨崩潰。有人提議，日本人應該改以英文為母語，通婚西洋以改良人種。相撲等傳統被視為野蠻行徑，所以被禁止。日本開始把農曆改為公曆，男子的髮髻被減掉，改為西式短髮，官員改穿燕尾服，銀座被改建成西式洋房，電車穿梭期間，晚上煤氣燈自動點燃，天皇也開始吃起牛排了。這些創新的衝擊對許多士族是忍無可忍的。1878年5月14日，大久保在上班的路上被人刺殺。
1889年，伊藤博文接手，他看到這些衝突背後的脈絡，於是開始著手文化融合。雖然西服盛行，但是和服變成華麗的禮服。雖然大家去酒店歡樂，但是茶道被保留下來，茶室成為人們尋求心靈平靜的場所。雖然許多人改學油畫，但是日本的浮世繪仍然被保存為主流。雖然日本觀眾被西方歌劇所迷，但是歌舞伎與能劇變成精緻的表演藝術。現在我們所看到的日本，就是如此經過一百多年融合的結果。
那中國的維新經驗呢？最近出版的一本書《燥動的帝國》（Restless Empire）提供了令人深思的歷史證據，作者文安立（Odd Arne Westad）是英國倫敦政經學院的國際歷史學教授。他由西方觀點來看中國的歷史脈絡，格外令人矚目。與日本大久保利通幾乎同期，也是在一百多年前，馮桂芳（光緒年間榜眼，清朝推動維新的官員）負責大力引進西方科技時說：「我們必須向夷人學習的只有船堅炮利而已。」李鴻章、康有為等人大力疾呼的也是：師夷之技，拯救中國。這一段時間的中國，沉迷於西方的科技創新（但主要以武器為主，而少工業），浪漫地認為只要學會外國人的船堅炮利，就可以讓中國富强。
事實，是殘酷的。1894年，當規模龐大的清朝帝國北洋艦隊（戰艦中還有外國軍官參與）遇上了規模較小的日本皇家海軍，竟然大敗。中國許多船艦竟然是不是被日軍擊沉，而是被自己的炮誤傷。原來，堅船利炮還不够，如果科技背後複雜的支援體系若不到位；船大，但卻不一定會堅；炮多，但卻不一定會利。科技背後的管理脈絡，才是使船能堅、炮能利的關鍵。船會堅，炮會利，是因為背後有優良的支援體系與作戰策略。這一課，讓一百多年前的中國付出了相當大的代價。科技要用得好，需要管理配套；而要學好管理，便需要知道創新的脈絡。借鏡歷史，我體會到創新之成與敗，原來一大部分取决於對脈絡的了解。
國家如此，個人與企業更是如此。個人要學會一套技藝，像是瑜伽，不可能穿上瑜伽服，看幾本書，上幾堂課、練幾套招式就可以學會。企業投入龐大資源，去引進各種管理工具，不可能叫各部門填填表格、運用工具就可以獲得創新成效。看不清楚創新背後的競爭動態、運作機制以及商業模式，創新工具只會成為點綴的聖誕樹。了解創新背後的競爭動態、運作機制以及商業模式，就是了解「脈絡」。
買了一支昂貴的萬寶龍鋼筆，不代表你的文章就可以寫得好。這道理很明顯不是嗎？但是，多數人為了急於求成，選擇不去看脈絡。日本與中國的維新經驗，經過一百多年，傳承下來的經驗畢竟很少。
大陸版的編輯覺得原來的書名太過文謅謅，不適合大陸讀者的「脈絡」，所以幫這本書取了一個新標題：《打通脈絡，創新才能活！》（原名是《讓脈絡思考創新》）。雖然一開始我不太適應，但是讀幾次後，感覺這書名還蠻有畫面的。我心中浮現的是一個武俠小說的場景，有一位高人正在醫治身受重傷的男主角。高人必須打通男主角的任督二脈，才能將内力輸過去，讓男主角活過來。但是，反觀許多企業的脈絡還没通，就急著引進各種兵器（創新工具），就像内功還沒練好就急著學習倚天劍、屠龍刀（金庸武俠小說中的利器），結果不但打不傷敵人，還自傷經脈。要讓創新活過來，我們必須先了解脈絡，根據脈絡來打通脈絡，創新才能活出精彩。學術上，我們稱之為「再脈絡化」（Re-contextualization），這與本書的精神頗為契合。我希望透過一系列的案例來說明脈絡的内涵、如何打通、又如何讓創新活過來。
在台灣新版中，書名再重新命名為：思考的脈絡，主編和我都覺得這樣更容易懂。這也是「再脈絡」的過程，希望讀者能一看就懂，並且更關注如何將創新融入脈絡之中。我做了兩項調整。第一，我重新調整章節，讓案例更有邏輯性，並且增加了三個案例（趨勢科技、迪士尼樂園、統一超商）。第二，我將各章節標題重新設計，讓標題更貼近主題，而不是只凸顯故事。我也於各章節中說明每一個案例中對脈絡的啟發，實務上我們又可以學到什麼，希望能讓讀者看完之後，找到行動的方向。
但是，讀者也許會問：脈絡這門學問對企業真的會有用嗎？畢竟，市面上一系列的財經叢書中，經理人比較喜歡的主題通常是經營者的告白、企業成功秘方或是一步登天的故事。脈絡，這種帶著淡淡學術氣息的觀念，好像離日日在沙場打滾的經營者很遠。
不過，如果你這麼想就錯了！
經過將近一世紀向西方學習工業化後，亞洲企業正在歷經換軌期，由量產製造走向高價值創造。設計與創新成為未來的經營主軸。企業推出新產品要設計，公司推出新服務要設計，政府推出新政策也要設計。可是，大家突然發現，要抄襲產品外型容易，要複製生產流程也不難，但要山寨西方的設計可就不易了，而且往往導致畫虎不成反類犬。想山寨别人的設計巧思，卻不知道這項設計背後其時有一套戰略邏輯支持著，有一套商業模式輔助著，有許多運作細節内嵌著。想要效法别人的最佳實務，卻不知道這套實務背後所隱含的脈絡，是很危險的。未來，亞洲企業想要順利換軌成長，必須先知道創新背後的脈絡，然後才能尋找「再脈絡化」（根據在地脈絡去創新，並產生新價值）的諸多可能性。
各種創新由西方引入，也可以由自身創出。但是，不管是借鏡他山之石，或是苦思原創作品，精良的創新如何才能够發揮令人驚豔的成效，而不會變成越淮為枳、東施效顰、畫虎類犬的窘境。了解脈絡，是重要關鍵。我期待，透過本書的分享，不管是個人、企業或政府層面，讀者能了解如何打通脈絡，讓創新整個活了起來。
我衷心期望這本書可以觸及三類讀者，第一類是一般讀者，當然最好全民都能夠具備脈絡思考的能力，這樣社會上可能會產生許多經世濟民的創新，解決民眾生活上許多痛點。第二類是企業經理人，希望他們能夠透過《思考的脈絡》這本書，重新省思新產品、新服務是否真正契合使用者的生活和工作脈絡。此外，當企業嘗試由國外引進一項創新時，能先了解內嵌的組織作為，並設法與自身的組織脈絡相調和。還有，企業遇到機構阻力時候，可以妙用柔韌設計化阻力為助力。第三類讀者希望是政策執行者，期待本書能夠協助他們看見更細緻的公共事務脈絡，讓良意的政策不至於演變為一發不可收拾的民怨。
蕭瑞麟
筆於政治大學
修訂於英國牛津大學
[2] 原文為Nonaka, I., & Takeuchi, H. 1995. The Knowledge Creating Company: How Japanese Companies Create the
Dynamics of Innovation. New York: Oxford University Press.
[3] Nonaka, I., Kohlbacher, F., Hirata, T., & Toyama, R. (Eds.). 2008. Managing Flow: A Process Theory
of the Knowledge-Based Firm: Palgrave Macmillan.
http://www.chinatimes.com/realtimenews/《思考的脈絡》推薦序：人文創新-20131104002873-260413
