1.廣告如何有效溝通
在Mac and PC的廣告中，使要有使用電腦的使用者皆會會心一笑，不同於一般電視上的廣告，這個廣告用非常低的成本，沒有誇張的動畫特效，只有許多的創意，卻可以深深打動人心。
看到PC使用者的痛點，針對痛點來打廣告對消費者是最能撼動人心的，也就是下一個心得「同理心」，從PC轉換到MAC中間有很大的轉換成本，這個廣告就是加強剛轉換的使用者，讓新進入的使用者不會因為過高的轉換成本而離開這個創新，創新除了擴散，維持創新更是重要的！
2. 創新擴散中，同理心扮演的角色
設身處地的為使用者著想才是擴散的最直接方法，這次爺爺在辦喪事的時候，有位議員候選人的助理來上香，談的卻都是政治上的事，一點都沒有同理心也不會看場合說話。
家人都感到非常反感甚至想將他轟出去，在這就可以看出這個創新的擴散是失敗的，相信家人也不願意將票投給此候選人，若是能以同理心面對家人的心情，在此場合不應該談論政治話題，相信這個擴散會好得多的。
3. 2000 or 20000
若是不能增加收入，那何不降低成本呢？一個月中叫車的顛峰期總是車輛不夠，但在離峰時的計程車的電話叫車亮又不足以讓20000台計程車都賺飽飽，因此採用顛峰期參與車隊是個不錯的選擇，在一天的顛峰上下班或是下雨的時候，才開啟台灣大車隊的電話叫車機器，也才開始收使用機器的費用，這樣就不會發生參加車隊用了機器卻都在不到客人的問題，而在尖峰的時候車隊的車輛變多也可以分擔載客量，是個兩全其美的方法。
1109 3LL 蔡孟宏
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