Reverse Management
上課時提到了使命感能讓工作不只是工作，擁有使命感的員工腦袋疆界會擴大，進而讓工作疆界擴大，最終還可能讓組織疆界擴大。曹格兄對此提出了一個很有趣的觀察，認為以往服務業管理都是由上而下，但如果擁有使命感的員工，他們自己就能尋找新的機會達成理想，如果管理階層察覺到，也能從員工自主工作中取得好點子。這種管理方式，在某方面來說是由下而上，而有使命感的員工甚至是不用管理的。
我想到很多志工團體就是以這種情況維持。以伊甸基金會為例，志工會提出哪一些國家還需要他們幫忙，或需要甚麼資源，再由伊甸管理層籌措、聯繫當地；如果志工認為自己到那些國家後，需要甚麼技能而自己還缺乏，伊甸也會根據志工意見而安排教育課程。這樣的方式管理層存在的目的，主要是為了行政、統合，而非決策。當然，這樣管理方式有好有壞，但卻不可否認，這種組織的向心力，相較之下會比較強。
異花授粉
老師上課提到創新的技巧，其中之一是異花授粉。這讓我想到Dr. Venkatsawany的例子，他運用標準化方式，賦與每一位醫師專門的工作，讓訓練醫師的成本變便宜，這種製造業的生產線方式，使得一次白內障手術只需$65便可完成。
於是，我想或許創新有時候並不需要異想天開、打破框框的點子。有時候借力使力，擷取先人的智慧、既有的經驗，重新排列組合也可以得到相當突出的結果。例如，iPad之中並無軟體或硬體的新技術，但卻可以抓住使用者的需求，讓使用者很直覺得使用。因此，我想有時候我們會被創新所侷限，專注在點子、呈現上，卻忽略了最原始的問題意識。畢竟有些問題，只需小小的改變便能解決，雖然點子不是out of the box，但卻稱得上是好的創新。
適得其樂，又何須創新？
Amish過了將近一世紀「復古」生活，卻不認為自己的生活有何不適。在他們的生活，科技是不必要的，科技創新也就不需要。這告訴當我們試圖導入新的創新時，必須了解這項創新是否為這些人所需要的，而非單純以自己的角度解讀當地人的生活。但我認為，更重要的是檢視群體目標所追求的境界是坐落何處，再考慮導入的創新為何。例如，Amish如欲追求的目標是生態永存，那他們或許不該一昧排斥科技創新，而是更努力的讓科技創新成能夠持續生態永存。
創新擴散與採納(六) 3 Lesson Learned
劉家齊
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