Why Innovation?
這次上課老師提到了「過度創新」的概念，說明在S曲線轉折之上的創新，其實並非必要的，因為此時就算不再做創新，使用者也會用此產品。這給我們的啟示，是要注意是否真的有必要做創新？畢竟創新是很花費時間和成本的。
於是我回想生活中是否曾做過過度創新的事情，就想到以前做網頁設計的工作。我們工作團隊有一次設計資料庫，為了讓搜尋速度加快，花費了不少努力終於達成「我們」心裡想的效果。不過，當我們滿心歡喜，帶者成果自信滿滿的向客戶結案時，不管我們再怎麼強調我們做的事是多麼難得先進、高品質，客戶仍是冷淡以待，其目光卻聚焦在我們團隊不認為是重點的美感設計上。
當然，這樣的結果或許還包含者許多商業上的原因，但現在回想起來，我們那時的確在資料庫結構上做了過度創新。再進一步問自己，那下一次我該如何避免這樣的情形呢？畢竟當局者迷，我們很難確定是否已經到達了那個S曲線的轉折點阿。
我的想法正如同老師上課時一直強調的一樣 ------ 多貼近消費者!
上樑不正，下樑歪
產品出問題，有時候是因為結構、制度問題而導致。上課時老師舉了電子收費ETC為例，說明遠通為了應付設計不當的合約，廠商急於回本，導致推廣效果不彰，而且再怎麼在這架構之下提出解決方案，似乎都是無效的。這種根本性的問題最難發現，也最難被事前考慮到。於是，我想起了老師所強調的Design Thinking概念，才發現全面性思考就像是蓋房子一樣，不該只把工人一股腦丟進工地，盲目的在室內敲打，而是也該配置人員站在房屋外面監督，以一種心理學常提到的「半涉身、半抽身」概念觀看，才能及時發現房子是否直立，避免上樑不正下樑歪的情況發生。
Cross Over
上課時提到了hiphop文化，我可高興的呢！大學時期我不以課業為重，整天浸泡在「次文化」(if you must say)之中。我們因為跳舞聚集在一起，聽音樂、聊天、喝酒，我得到認同。而在這個「次文化」(let me phrase it again)之中，每個人個性迴然不同，連喜歡聽的曲風、做的事情都大異其趣，甚至還有台北市管旋樂團的團員也是我們的好友，而唯一相同的是對彼此的包容。老師說rap會擴散的這麼快，是因為它能結合不同的文化，而我認為，之所以能夠結合不同的文化，就只是因為「你很好，我也很好」的尊重而已。這也是我現在的生活態度。
創新擴散與採納(五) 3 Lesson Learned
劉家齊
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