要考慮時空背景

企管四 廖婉如

一個專案的進行，可以分成很多個階段慢慢完成；成立專案小組時可以聘用外部經理人或是直接隸屬於總經理之下。部門間及部門內的成本計算方式也可以成為解決問題的方法之一。當產品線過多時，原來可以利用組合的方式簡化產品線；同時也要考慮個案的時空背景。

今天課堂中，哪一句話影響了我：我們這組在報告時，因為忽略了生產部，所以有位同學就有提問說「生產部呢？」讓我們忽然才想到我們在討論時都忘了生產部的存在了。也提醒自己下次要想得更全面一點。

反思今天課程，我有三點心得分享：

今天老師放的前幾頁PPT，關於系統的練習；我才知道原來生活週遭有很多系統在進行著。

當部門間有歧異時，在上位者必須要綜觀整個局面，也要瞭解部屬的不同需求，就可以想出一個很好的解決方法。

在研究一個議題時，不能只看表面上的問題必須深入探討問題的核心，以便可以對症下藥。

逆向思考的重要

郭穎文

這堂課中我聽到有趣的事：企業雖以部門之間的合作關係為為生存架構，但實際上在多數企業體中仍可能發生不同管理部門間的溝通隔閡及互動障礙。別組同學提出了由外界人士擔任CEO的方案，此大膽舉動令人吃驚。其實在決定企業策略時，多數人往往忘記「簡化」是一個很重要的元素，有時它不但能減少成本，更能穩固企業體自身的競爭優勢。

今天課堂中，哪一句話影響了我：當在小組討論時，藉由與資管系同學的對話，我體認到了一件事，但確切是哪句話已不記得，我指的是大致討論內容。雖然為同一組織體系，但不同專長對應到了不同看法，嚴重時，彼此甚至無法理解溝通。這種現象在現實中，對企業危害甚重，因此，Team work 和 project team 的重要性自然提高。設法完整地將自己部門所面臨的問題與其他支援部門分享，並適度提出自我想法，對於團隊合作會有很大的幫助。

反思今天課程，我有三點心得分享：

我認為在現實的企業經營模式中，往往為了獲利或達到更大優勢，有時候企業是沒有人性的。說開除員工就開除，人利用完了就丟。雖說以社會倫理來說這是十分缺德的，但business就是如此，成功是踩著別人屍體一步步抵達的。

有的時候人的思考模式會卡住，此時逆向思考便十分重要，但我們卻常不知道要如何去逆向，故平時若能多換個角度思考，多練習，等實際有需求時，頭腦便會較靈光。

人對於非自己專業的領域有時會顯得驕傲跋扈不尊重，那是因為我們不懂得如何表現自己的想法，也不懂如何站在別人的角度來思考，這是多數人的盲點，

位置不一樣，腦袋就不一樣

陽明生化博二 佘光堉

這堂課中我聽到三點有趣的事。

1 老師所提及的系統化。像抽屜一樣的東西。當我們針對一種議題提出許多看法時，可以回頭去觀察，這幾種看法是屬於針對哪一種系統。當我們針對一個議題要開始討論前，我們可以先瞭解有哪幾種系統可以開始探討。先看哪些抽屜，再從這幾個抽屜中取一些東西出來。說不定，當收納和抽取有順序性的組合時(先抽再收、先收再抽、再收再抽、再抽再收……)，發想的結果可能會精彩。也許吧！不試試看也不曉得。

2 同學所提到的，「位置不一樣，腦袋就不一樣」。這句話在課堂上引起不少的討論。我好奇的點在於，即使腦袋不一樣，又是哪方面？常常有社會上的案例說有些人中了樂透之後，他們的腦袋確實變了，只是變得更會花錢而已，所以又回到原本的財富水平。轉到這次案例而言，即使職位上升了，變的會不會是只有自信心而已呢？抑或是充滿了名符其實的智慧？

3 老師最後解析時提及「有目的的合作」。這堂課中，同學們提出的解決方式，多少都符合實際總經理的策略。但是比較少打到要害的原因就在於我們忘掉了「有目的的合作」。所以當老師提到總經理各別對行銷頭子和資訊長「曉以大義」的時候，突然茅塞頓開：「啊！就是這個！」我們每一組都有導向「有目的」，比如砍掉50%經費、10%獎勵等等、也導向「合作」，所以提出了組織一個跨部會的討論。但「合作是需要目的的」這個關鍵點卻沒有命中。就像是球雖然是被擊飛了，卻不是命中甜蜜點一般。

今天課程中哪一句話影響了我？

在解析案例時老師提到的，「正本清源」四個字。我非常讚賞這堂課中第四組同學們的建議。除了他們是唯一一組提到生產部門之外，也只有他們把矛頭指向原料項目太過零亂。而包括我們的另外三組，早就已經被轉移焦點到政治鬥爭上面去了。能夠發掘問題的「源」與「本」，而不受到目前甚囂塵上的鬥爭，真的是獨具慧眼。

反思今天課程，我有三點心得分享受。

1 不自覺的預設立場。

當聽到第四組報告的同學們提到時間相關的因素的時候，我自己覺得非常的「新鮮」。原因是在於我自己在思考這件事情的時候，我並沒有刻意去想過這個案例發生的時間背景，光光是認為是電腦公司、新加坡，就覺得是最近的事情。這是屬於一種不自覺的預設立場。可怕的地方就在這裡，我壓根都沒有想過是什麼時候發生的，竟開始著手在思考怎麼解決問題了。忽略一些事情，有時候被稱為效率，有時候則是盲點的代名詞………

2 我的耳朵能聽見聲音嗎？

這個想法是上禮拜案例的回音。不是專業經理人的我這種角色，在提出想法時，仍然會很期待團體內同伴的認同，好的方面就是自己盡可能的絞盡腦汁做思考。但有時候會過度膨脹，認為自己的想法應該要被採納。回到家後，整理想法時重新回憶，更覺得上禮拜案例的經理人實在不簡單！特別是當自己懂得愈來愈多的時候，應該是對自己的想法特別有自信，但是那位經理人卻能放下自己多年「功力」，轉而傾聽年資又淺、經驗又輕的意見。從認知的角度看人類行為，人類的天性是傾向害怕不熟悉的事物，最常做的反應就是先挑出那些事物的負面價值，但那位經理人是如何「反人性」的接納呢？

這種類似事情在日本動漫名著《棋靈王》裡面也有過。天才棋手佐為因恨而自殺。後來靈魂附在虎次郎身上，虎次郎願意提供身體讓佐為下棋（當時虎次郎的棋藝已經很高超），後來成為本因坊秀策；但是換成進藤光為宿主的時候，反而就認為應該讓自己下棋（進藤光不會下棋就遇到佐為，才一路成長）。

從這兩個事情，我自己要引以為戒的是，「知道更多的人，正是因為時常接觸不同的意見，而懂得少的人，以為懂得多，其實忽視更多。」

3 系統化思考如何練習

老師課堂提及的「堅若盤石」的工程師去學設計。到底「思考」或「想法」這種東西是不是方法論和工具可以完成的呢？我覺得這應該是日常生活中就要養成的一種習慣，環境則是輔助習慣養成的因素之一，這門課加上同學間的互動就屬於這個。這幾天私下去借了迪波諾的書，看了感覺是比較屬於方法論。養成習慣的這部份也不是書本上能輕易學到，總還是一個好的開始。