案例六：〈複製戴爾模式〉心得三

「複製戴爾模式」教我的事

組員：景威、宛婷、思茜、佳玉

1馬路網路，都要賺錢真本事

這牽涉了物流、成本估算、定價、產品設計、行銷等基本功。課堂上回顧網路商務初起，燒錢逐夢的歷程，眼球數、到訪數一度是最興盛的商務語彙，

但時移事往，現在存活下來的，多數可分析出他們具有哪些能力（如存貨管理：戴爾塞存貨給供應商），將點擊轉換成金流，這，才是本領。

 

2廣裒亞洲，需求很多元

當一個公司面對全球化的浪潮時，往往在進入及投資新市場容易因不瞭解而失敗。

本週在經銷商與直銷的抉擇中，以及在地化的策略考量裡學習到很多現實市場中的角力關係。例如大陸的市場因為瞭解民眾的心理需求，推廣策略是利用集體殺價，卻低估運送成本或是經銷商的心理反應。反觀印度的市場則忽略了目標族群實際上還未達到生存溫飽的目標，加上地方建設處處受限，牛隻採壞配線，更遑論電腦採購上的需求等等。

3 電子商務絕非網頁製作而已

一來直接涉及通路縮短，可能衝擊現有通路的關係；另方面，相較於實體通路的可預期，突如其來的大量訂單，可能使服務跟不上；再者，更要考慮駭客、病毒以及「對網路服務期待較高的顧客」。對一家既有實體通路的業者而言，上網，不僅該問要不要，更該思考：準備好了沒？

案例六：〈複製戴爾模式〉心得二

組員：強英、維中、蔚宗、駿義

在這次的案例中，我們這組分配到的地區是北京。而要發展電子商務的三個關鍵是：入口網站、付費機制、物流，於是我們便朝著這個方向發展策略。整個消費流程的設計是這樣的：消費者在我們建置的網站上選購電腦，並可選擇送貨到府或是當地經銷商取貨，付款方式除了線上付費外，亦提供ATM轉帳服務。 

網站的部分，為了快速獲得早期大眾的使用，我們會舉辦團購活動，消費者經由團購可以取得優惠價格。另外我們也會在各大入口網站購買關鍵字廣告、以及與經銷商合作，提供駐點維修工程師，而這樣的駐點資訊則會公告在網站上。透過這些活動希望能快速增加網站瀏覽人次。在物流的部分，我們會與當地物流業者合作。 

由於我們有B2B以及B2C兩種商業模式，對於B2B的部分，我們讓客戶可以在網站上下單。B2C的消費者若選擇向當地經銷商自行取貨，則業績算在經銷商上，消費者團購的優惠由公司補貼，如此希望能解決經銷商不滿的問題。然而這樣的作法遇到很重要的問題是，會不會反而侵蝕自己公司的利潤？我們事後檢討認為，其實可以限制團購的數量，這樣可以成為促銷手法，又不至於侵蝕自己利潤，或許還是個不錯的解決方案？ 

案例六：〈複製戴爾模式〉心得四

組員：陳湘瑾 徐伊嫻 沈佳穎 張鈞硯 陳治平 郭軒志 

這次的討論非常有趣，因為三組分成三個地區：印度、中國、台灣來討論康拜克公司該如何經營電子商務，而各地區間的差異也讓做法有所不同。 

本組分配到的為台灣市場，在一開始大家就熱烈的討論關於消費者的習慣、偏好等等，從討論中體會到電子商務雖說經營成本小，但若要能成功拓展的話，是否能走進消費者的心或是成功拉近與消費者的距離是其中關鍵。 

而在聽完別組以及綜合討論之後，對於擁有實體通路的企業而言，虛擬與實體兩通路之間應該如何協調跟分配，期望能做到兩者不會侵蝕對方利潤，並且能達到綜效。 

而電子商務背後由一個力量所支撐：企業的核心能耐，也就是說並非把商品搬到網路上販賣即會成功，電子商務並非是萬靈丹，而應該亦致力於發展屬於該公司的競爭力：產品亦或是服務。