一切都與社會脈絡有關（蔡齡萱）

Lesson 1: 創新擴散時，你如何去面對自己的舊觀念？

課堂一開始，投影片上寫著「伴隨新觀念而來的痛苦，是人類最大的痛苦之一」。這讓我想到之前與同學談論的對話片段，她說過，當談論政治時，這是在挑戰一個人的價值觀，當他的價值觀被挑戰時，當然是很不高興的。創新者不就也是在面臨相同的處境嗎？

接受者要如何去面對自己過去的信念以及生活的準則被推翻呢？這樣像是在證明過去的自己是個笨蛋似的。所以，創新者在推廣時，一定要考慮要怎麼與過去的東西做連結，也要建構一套能夠讓接受者可以連結舊有與創新之間的一個架構說詞，當面臨創新而來對自己的觀念挑戰時，其實會排斥創新的往往不是理智上的考量，而是情緒上的反彈。也因此，我認為當領導者接受創新的話，其中之一也是在說服其他人有一個過去與現在創新上的考量，眾人在情緒上的不安，獲得慰藉。

Lesson2: 所有一切都與社會脈絡有關

科學活動不是中立的！所有的活動都有其背後的社會脈絡在支撐，科學的建立其背後有一個社會選擇上的效果，從題目的挑選、資料的選讀等等都是。這同時也說明了人不能脫離社會網絡而生，創新的產生是社會互動下的產物，如果科學沒有存在於社會網絡中，那它也很難推廣。如此，沒有經過推廣的創新將如同個人的記憶一般，慢慢枯萎消逝。

Lesson3: 創新擴散會有結束的一天嗎？

老師舉了一個例子我覺得印象深刻，就是企業顧問的例子，就是因為創新擴散之後會遇到很多情況產生，企業顧問由此也就一直有工作了（笑）。其實創新擴散了之後，創新會有自己的演變，而這樣子的演變往往是難以預測的，也由於如此，創新推廣如果要把效果包含在裡面的話，創新擴散應該是沒有結束的一天吧！

如同電影 「Inception」，主角在其他人身上植入了一個想法之後，想法會在被植入人的心中慢慢的演變，形成自己的想法， 而那想法會怎麼變，是誰也很難預測的到的。

同理心才能擴散（蔡孟宏）

1.廣告如何有效溝通

在Mac and PC的廣告中，使要有使用電腦的使用者皆會會心一笑，不同於一般電視上的廣告，這個廣告用非常低的成本，沒有誇張的動畫特效，只有許多的創意，卻可以深深打動人心。

看到PC使用者的痛點，針對痛點來打廣告對消費者是最能撼動人心的，也就是下一個心得「同理心」，從PC轉換到MAC中間有很大的轉換成本，這個廣告就是加強剛轉換的使用者，讓新進入的使用者不會因為過高的轉換成本而離開這個創新，創新除了擴散，維持創新更是重要的！

2. 創新擴散中，同理心扮演的角色

設身處地的為使用者著想才是擴散的最直接方法，這次爺爺在辦喪事的時候，有位議員候選人的助理來上香，談的卻都是政治上的事，一點都沒有同理心也不會看場合說話。

家人都感到非常反感甚至想將他轟出去，在這就可以看出這個創新的擴散是失敗的，相信家人也不願意將票投給此候選人，若是能以同理心面對家人的心情，在此場合不應該談論政治話題，相信這個擴散會好得多的。

3. 2000 or 20000

若是不能增加收入，那何不降低成本呢？一個月中叫車的顛峰期總是車輛不夠，但在離峰時的計程車的電話叫車亮又不足以讓20000台計程車都賺飽飽，因此採用顛峰期參與車隊是個不錯的選擇，在一天的顛峰上下班或是下雨的時候，才開啟台灣大車隊的電話叫車機器，也才開始收使用機器的費用，這樣就不會發生參加車隊用了機器卻都在不到客人的問題，而在尖峰的時候車隊的車輛變多也可以分擔載客量，是個兩全其美的方法。

1109 3LL 蔡孟宏

不同角色的語言 (汪佩妮)

　　這次上課談到了Actor-Network這個概念，我想這已經不是一個新的想法了，其實一直以來大家在做各種專案活動時，都或多或少在應用這個想法。在創新過程中有許多的Actor，讓事情變得有意義，每一個角色都不是單獨存在的，而是有個政治社會的關係，而一個一個去突破網路，便不會變成劣勢。我學到很重要的一點是，在傳達某個意念時，要設法讓他們為你講話，而不是拼命說服他，這樣會容易成功很多。其實我覺得這也有點牽涉到自尊心或是面子，也許有的創新者不懂得循循善誘，對自己太有自信不願意用些小撇步，反而阻礙了創新的擴散。

　　小人做的活動是瑣碎且需要埋頭苦幹的，而大人則常常都不在實驗室，以前就對於這種生態感到很納悶，總覺得教授好像都在外面做些光鮮亮麗的事！但其實大人們以前也都是小人吧，而不論是誰，其實都在用不同方式做研究。有些活動不全然是科學領域，也包括了許多社科研就，現在開始可以理解這些是必要的，因為科學之所在就是為了造福人民，如果光是研究而缺少了人的部分，就沒辦法被利用而展現價值了。

　　科學能夠在行動、實驗過程中同時做創新的擴散。而且，不是只有科學家是創新的發明者，包括各種角色：農夫、衛生團體、政府、微生物…，集合在一起，這又回到Actor network的想法了。不同人看待東西的角度不一樣，所以要懂得使用不同角色能理解的語言，例如不要對農夫講專業名詞，而是用產乳量來解釋，這樣就會很容易被接受了！

　　加一個額外的收穫，有時候聽了演講、上了課，覺得明明聽到很多有用的資訊，卻不容易變成自己的東西，但是蕭老師那天強調了，歸納三點，每一次都歸納！看似簡單的動作，可能就是因為少做了這件事，才讓腦袋裡的資訊不能全部連結起來。就像讀原文書時明明意思都懂卻常覺得少了點什麼，但如果用自己的文字，中文或英文都好，理解過後寫下來，才會真的記住剛剛讀了些什麼！

資四乙 汪佩妮